Nos engagements
Chez Atesse boutique, nous croyons en une relation de confiance mutuelle avec nos clients. Découvrez nos engagements et ce que nous attendons de vous pour une expérience d'achat réussie.
🤝 Nos engagements envers vous
Qualité des produits
Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité, soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition. Chaque article est vérifié pour garantir qu'il répond à nos standards d'excellence.
Transparence
Nous nous engageons à être transparents sur :
- La composition et l'origine de nos produits
- Les délais de livraison réels
- Les prix affichés (sans frais cachés)
- La disponibilité des stocks
Service client réactif
Notre équipe s'engage à répondre à vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Livraison soignée
Nous nous engageons à emballer vos commandes avec soin et à respecter les délais de livraison annoncés. Chaque colis est préparé avec attention pour que vos produits arrivent en parfait état.
Respect de vos données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et à ne jamais les partager avec des tiers sans votre consentement.
Droit de rétractation
Nous respectons votre droit de rétractation de 14 jours et facilitons les retours en cas de besoin, conformément à la législation en vigueur.
🌟 Vos engagements en tant que client
Informations exactes
Nous vous demandons de fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande (adresse de livraison, coordonnées) pour garantir une livraison réussie.
Respect des conditions de retour
En cas de retour, nous vous demandons de respecter les conditions énoncées dans notre politique de rétractation : produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes.
Communication respectueuse
Nous attendons de nos clients qu'ils communiquent avec notre équipe de manière respectueuse et courtoise, comme nous nous engageons à le faire avec vous.
Paiement sécurisé
Nous vous demandons d'utiliser des moyens de paiement légitimes et de vous assurer que vos informations de paiement sont correctes.
Respect de la propriété intellectuelle
Nous vous demandons de respecter nos droits de propriété intellectuelle (images, textes, logos) et de ne pas les utiliser sans autorisation.
💚 Ensemble, construisons une relation durable
Ces engagements mutuels sont la base d'une relation de confiance. Ils nous permettent de vous offrir la meilleure expérience possible tout en maintenant un commerce équitable et responsable.
Si vous avez des questions sur nos engagements ou si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci de votre confiance !
L'équipe Atesse boutique
Dernière mise à jour : novembre 2025