Droit de rétractation
1. Délai de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez :
- Nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur notre page de contact
- Utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous).
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
4. Retour des produits
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur emballage d'origine
- En parfait état (non utilisés, non lavés, non portés)
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagnés de la facture
5. Frais de retour
Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si nous avons omis de vous informer que vous deviez les prendre en charge.
6. Responsabilité en cas de dépréciation
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- De fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- De fourniture de biens qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
8. Formulaire de rétractation
Vous pouvez remplir et nous transmettre le présent formulaire ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté :
À l'attention de Atesse boutique :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : _______________
- Reçu le : _______________
- Numéro de commande : _______________
- Nom du/des produit(s) : _______________
- Nom du consommateur : _______________
- Adresse du consommateur : _______________
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
- Date : _______________
9. Contact
Pour toute question concernant votre droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.
Dernière mise à jour : novembre 2025